Anhar, M. and Kalsum, S.U. 2018. PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY & QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN KEPADA MAHASISWA POLITEKNIK KETAPANG. Jurnal Sistem Teknik Industri. 18, 2 (Aug. 2018), 75-83. DOI:https://doi.org/10.32734/jsti.v18i2.352.