Anwar, A. 2018. ANALISIS KEPUASAN MUSTAHIQ TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) (STUDI KASUS PADA BAITUL MAL). Jurnal Sistem Teknik Industri. 20, 1 (Aug. 2018), 34-39. DOI:https://doi.org/10.32734/jsti.v20i1.382.