Anhar, M., & Kalsum, S. U. (2018). PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY & QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN KEPADA MAHASISWA POLITEKNIK KETAPANG. Jurnal Sistem Teknik Industri, 18(2), 75-83. https://doi.org/10.32734/jsti.v18i2.352