Anwar, A. (2018). ANALISIS KEPUASAN MUSTAHIQ TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) (STUDI KASUS PADA BAITUL MAL). Jurnal Sistem Teknik Industri, 20(1), 34-39. https://doi.org/10.32734/jsti.v20i1.382