SAPUTRA, A.; SOFIYANURRIYANTI, S. Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Ekspedisi dengan Metode Servqual dan Data Envelopment Analysis (DEA) di Kota Meulaboh. Jurnal Sistem Teknik Industri, [S. l.], v. 23, n. 1, p. 82–96, 2021. DOI: 10.32734/jsti.v23i1.4773. Disponível em: https://talenta.usu.ac.id/jsti/article/view/4773. Acesso em: 3 aug. 2025.