SAPUTRA, A.; SOFIYANURRIYANTI, S. Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Ekspedisi dengan Metode Servqual dan Data Envelopment Analysis (DEA) di Kota Meulaboh. Jurnal Sistem Teknik Industri, v. 23, n. 1, p. 82-96, 29 Jan. 2021.