Anhar, Muh, and Syarifah Umi Kalsum. 2018. “PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY & QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN KEPADA MAHASISWA POLITEKNIK KETAPANG”. Jurnal Sistem Teknik Industri 18 (2):75-83. https://doi.org/10.32734/jsti.v18i2.352.