Saputra, A. and Sofiyanurriyanti, S. (2021) “Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Ekspedisi dengan Metode Servqual dan Data Envelopment Analysis (DEA) di Kota Meulaboh”, Jurnal Sistem Teknik Industri, 23(1), pp. 82-96. doi: 10.32734/jsti.v23i1.4773.