Saputra, Arie, and Sofiyanurriyanti Sofiyanurriyanti. “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Ekspedisi Dengan Metode Servqual Dan Data Envelopment Analysis (DEA) Di Kota Meulaboh”. Jurnal Sistem Teknik Industri 23, no. 1 (January 29, 2021): 82-96. Accessed May 5, 2024. https://talenta.usu.ac.id/jsti/article/view/4773.