ANASTASYA, R.; GURNING, F. P. Analisis mutu pelayanan kesehatan menggunakan metode Servperf dan IPA pada pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Malahayati Medan. TROPHICO: Tropical Public Health J., [S. l.], v. 3, n. 2, p. 105–111, 2023. DOI: 10.32734/trophico.v3i2.13234. Disponível em: https://talenta.usu.ac.id/trophico/article/view/13234. Acesso em: 21 aug. 2025.