Anastasya, R. and Gurning, F. P. (2023) “Analisis mutu pelayanan kesehatan menggunakan metode Servperf dan IPA pada pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Malahayati Medan”, Tropical Public Health Journal, 3(2), pp. 105-111. doi: 10.32734/trophico.v3i2.13234.